CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – NARA

Tại NARA, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho quý khách. Nếu sản phẩm chưa hoàn toàn phù hợp, NARA hỗ trợ quý khách đổi hàng theo chính sách cụ thể như sau:

1. Điều kiện áp dụng

Thời gian: Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

Số lần đổi: Mỗi hoá đơn được hỗ trợ đổi tối đa 01 lần.

Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm bắt buộc còn nguyên tem mác (tag giá) và kèm theo hoá đơn mua hàng.

Sản phẩm không áp dụng: Không hỗ trợ đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi/ưu đãi đặc biệt của NARA.

2. Quy định về việc đổi hàng

Quý khách có thể đổi sang size khác hoặc sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.

NARA khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Quý khách có quyền kiểm tra hình thức sản phẩm nhưng vui lòng không sử dụng/thử sản phẩm nếu muốn đổi trả.

Quy trình vận chuyển khi đổi hàng:

NARA sẽ lên đơn gửi sản phẩm mới đến quý khách.

Đồng thời, đơn vị vận chuyển sẽ thu hồi sản phẩm cũ từ quý khách.

Chi phí vận chuyển: Quý khách vui lòng chi trả phí ship 01 chiều gửi sản phẩm cũ về cho NARA. NARA sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển sản phẩm mới đến tay quý khách.

3. Trường hợp từ chối nhận hàng

Trong trường hợp quý khách từ chối nhận hàng tại thời điểm giao hàng mà không phải do lỗi từ phía sản phẩm/cửa hàng, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều (phí giao hàng đến và phí hoàn trả về) cho nhân viên giao nhận.

4. Quy định về trả hàng

NARA rất tiếc không hỗ trợ trả hàng (hoàn tiền) đối với các sản phẩm không phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình đổi hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của NARA để được tư vấn nhanh chóng.